Términos y condiciones 

Utilizamos el servicio de Mercado Envíos por lo que estamos sujetos a sus términos y condiciones:

Los Términos y condiciones de Mercado Envíos son parte de los Términos y condiciones generales de Mercado Libre y Mercado Pago. Por eso, mediante la aceptación de estos últimos en el momento de la registración del usuario, también acepta las políticas aquí detalladas.

En los Términos y condiciones de Mercado Envíos se describen los derechos, obligaciones y responsabilidades que los usuarios deberán respetar si deciden usar los servicios de Mercado Envíos. Cualquier incumplimiento de estos Términos y condiciones podrá acarrear sanciones a los usuarios, que pueden llegar hasta la inhabilitación de sus cuentas.

Cualquier persona que no acepte los Términos y condiciones de Mercado Envíos y/o los Términos y condiciones generales de Mercado Libre y/o Mercado Pago, que tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de usar el sitio y/o sus servicios.

1. El servicio:

Mercado Libre y Mercado Pago, por medio de contratos celebrados con empresas de paquetería y mensajería ofrece a sus usuarios el servicio de Mercado Envíos.

Dicho servicio consiste en brindar a sus usuarios una solución en el envío de un determinado producto usando para ello las herramientas de cálculo del valor del envío y de generación de etiquetas para el posterior envío del producto por parte de los mencionados servicios de paquetería y mensajería previamente contratados por Mercado Libre y Mercado Pago (en adelante, el “servicio” o “Mercado Envíos” indistintamente).

En las categorías de productos que estén permitidas para el uso de Mercado Envíos, los usuarios compradores podrán optar por el servicio de Mercado Envíos en el flujo de pago de la compra. En el caso de Mercado Libre, la opción también estará disponible en las publicaciones. Al utilizar Mercado Envíos el Usuario vendedor brindará a sus compradores las siguientes y exclusivas opciones de entrega: (i) Mercado Envíos o (ii) Retiro directo a cargo del comprador. En Mercado Libre, no existirá la posibilidad de elegir entre otras opciones de entrega.

El usuario vendedor se obliga expresamente a no cobrar ni solicitar cantidad adicional de dinero alguno al usuario comprador por cuestiones relacionadas al uso del presente servicio, y a incluir en la factura de compra correspondiente los costos de envío y del precio del producto.

El usuario comprador, al elegir la opción “Mercado  Envíos” e ingresar el Código Postal (en adelante “CP”) del domicilio de envío en la herramientas de cálculo del valor del envío, será informado sobre los costos del envío que deberá abonar. Dicho costo será visualizado separadamente del valor del producto ofertado y podrá ser pagado únicamente mediante el uso de los servicios de gestión de pagos y cobros en línea que Mercado Libre ofrece a través de Mercado Pago.

El usuario comprador que decida adquirir un producto donde la publicación ofrezca Mercado Envíos, deberá brindar todas las informaciones completas y correctas para el envío del producto. El usuario comprador reconoce que resultará ser el único responsable por las consecuencias resultantes del hecho de no brindar, no verificar y/o de la inconsistencia de dicha información.

Una vez que el usuario comprador haya abonado el valor del producto ofertado y el costo del envío, el usuario vendedor recibirá la información para el envío del producto, razón por la cual, dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes, contados a partir de que la etiquetas de envío se encuentren disponibles, deberá: (i) emitir las etiquetas para el envío del producto, (ii) completar el formulario de envío provisto por la empresa de paquetería y mensajería con datos exactos y veraces, (iii) cerrar y empaquetar correctamente el producto a enviar, respetando para ello la naturaleza del mismo según corresponda, y (iv) entregar el producto a enviar en cualquier punto de recolección debidamente autorizado por la empresa de paquetería y mensajería que corresponda o solicitar su recolección a la empresa de mensajería y paquetería.

A través del uso de Mercado Envíos, el usuario vendedor podrá ofrecer en sus publicaciones la opción de “Envío gratis”. Al seleccionar esta opción se le informarán los costos estimados para la entrega del producto y el valor definitivo se calculará finalmente cuando el usuario comprador brinde el CP del domicilio de entrega. El usuario vendedor se hará cargo de todos los costos por el uso del servicio en la modalidad de “Envío gratis”, respetando la totalidad de las cláusulas incluidas en los presentes Términos y condiciones y demás Términos y condiciones generales de Mercado Libre y/o Mercado Pago.

El usuario vendedor será absolutamente responsable y eximirá de toda responsabilidad a Mercado Libre, Mercado Pago y a las empresas de paquetería y mensajería, si por su dolo, culpa o negligencia: (i) completara errónea o falsamente el formulario de envío provisto por la empresa de paquetería y mensajería, (ii) cerrara y/o empaquetara de manera incorrecta el producto a enviar y/o (iii) utiliza el servicio para enviar alguno de los productos expresamente prohibidos por la legislación aplicable en la materia para su transportación, los cuales serán detallados de manera enunciativa unos párrafos más adelante.

En el supuesto en que el usuario comprador, por cualquier motivo, decidiera devolver el artículo al usuario vendedor y/u, ocurriera la cancelación de la transacción luego del envío del artículo, se mantendrá el cobro por el uso del servicio de la manera descrita en estos Términos y condiciones.

Asimismo, Mercado Libre y Mercado Pago se reservan el derecho de cobrar al Usuario vendedor la diferencia del valor del envío informado por las empresas de mensajería y paquetería, en el caso que la herramienta sea utilizada de forma indebida. El usuario vendedor expresamente autoriza a Mercado Libre y Mercado Pago a que dicha diferencia del valor sea directamente descontada por Mercado Libre desde su cuenta de Mercado Pago. En caso de reincidir, Mercado Libre podrá dar por cancelada la cuenta del usuario vendedor.

El usuario vendedor expresamente autoriza a Mercado Libre y Mercado Pago a descontar de su cuenta de Mercado Pago los valores referentes al uso del servicio en caso de que algún usuario comprador realice algún desconocimiento, contracargo o reversión de alguna operación de compra que involucre Mercado Envíos.

2. Reconocimientos y declaraciones:

Los usuarios reconocen y aceptan que Mercado Libre y Mercado Pago, a través de Mercado Envíos, se limitan a brindar soluciones para el cálculo del valor del envío y para la generación de etiquetas para el posterior envío del producto por parte de las empresas de mensajería y paquetería contratadas al efecto.

Los usuarios compradores entienden y reconocen que Mercado Libre y Mercado Pago no son propietarios, ni tiene la posesión, ni venden los artículos anunciados por los usuarios vendedores, ni los transporta, razón por la cual comprenden que Mercado Libre y Mercado Pago no pueden ser responsabilizados por el servicio de mensajería y paquetería que terceriza con distintas empresas de mensajería y paquetería contratadas al efecto, ni por los bienes entregados y/o contenidos en el interior de los paquetes entregados por las empresas de mensajería y paquetería, en tanto que no son ellas quienes brindan dichos servicios de mensajería y paquetería y tampoco son quienes despachan los productos involucrados; de esta forma los usuarios compradores reconocen y aceptan que el usuario vendedor es el único responsable por la existencia, calidad y cantidad de los bienes enviados, en conformidad con la publicación por él realizada.

Asimismo, los usuarios reconocen que los envíos que programen a través de Mercado Envíos, no podrán consistir en el envío de billetes o anuncios de lotería extranjera, materiales y residuos peligrosos, biológicos y/o infecciosos, materias corrosivas, inflamables, explosivas o cualesquiera otras que puedan causar daños, psicotrópicos y/o estupefacientes, armas de fuego, municiones, explosivos y/o artefactos de explosivos, animales vivos y/o alimentos perecederos, restos humanos y/o sus cenizas, dinero o títulos de crédito al portador o negociables, cualquier tipo de piedra y/o metal precioso, cualquier bien cuya transportación requiera de permiso específico o se encuentre restringido por alguna ley en particular, cualquier objeto ofensivo o denigrante para la Nación, como así también cualquier bien cuya transportación esté prohibida por alguna ley en particular.

Conforme a ello, y siendo que los usuarios entienden que ni las empresas de paquetería y mensajería ni Mercado Libre y Mercado Pago conocen el contenido de los paquetes que los usuarios vendedores deciden enviar a los usuarios compradores, ambos usuarios declaran que el único y exclusivo responsable sobre los mismos resulta ser el usuario vendedor, razón por la cual éste último usuario se obliga a indemnizar y eximir de toda responsabilidad a ambas empresas de toda posible contingencia que pudiera llegar a derivarse en su contra como derivación directa o indirectamente de la violación a las condiciones de transporte aludidas en el párrafo anterior.

El usuario vendedor se compromete a entregar a la empresa de mensajería y paquetería que corresponda cualquier documento que cualquier autoridad le pudiera llegar a exigir o que sea necesario para ser transportada conforme a la legislación vigente en la materia. Conforme a lo anterior, el usuario vendedor reconoce que será el único responsable por la falta de entrega de dicha documentación, y su falta no podrá ser invocada para atribuir un incumplimiento a la empresa de mensajería y paquetería que así lo haya solicitado.

Asimismo, el usuario vendedor autoriza a la empresa de mensajería y paquetería que corresponda a inspeccionar los envíos, sin previa solicitud, siempre y cuando dicha inspección se deba realizar por cuestiones de seguridad, de inspección aduanal, por solicitud de alguna autoridad competente o por cualquier otra razón fehacientemente justificada.